摘要:全過程工程咨詢服務模式是新時期深化工程咨詢服務領域供給側結構性改革的重要實踐,它對于加速構建精細化服務、國際化拓展、規(guī)范化運營、信息化支撐的行業(yè)發(fā)展新格局有著決定性作用。本文以筆者參與的成都世園會項目為案例,深入探討智庫引領下全咨服務模式的應用與優(yōu)化策略,旨在通過理論聯(lián)系實際,為學術界和實踐領域提供參考。
一、國內全咨服務實踐探索情況
在全過程工程咨詢模式下,為了高效、穩(wěn)步地推進項目實施,全面把控投資、建設和管理等多個重要環(huán)節(jié),同時充分發(fā)揮知識密集型企業(yè)的智力優(yōu)勢,深挖全過程工程咨詢服務潛力,逐漸衍生了以投資決策綜合性咨詢、設計、項目管理、監(jiān)理等引領的全咨服務模式,并且在多個大型建設項目實踐中得到成功應用[1]。
以投資決策綜合性咨詢?yōu)橐I的全咨服務模式
01
青島市嶗山區(qū)特教學校的改擴建項目是“投資決策綜合性咨詢+項目管理”在教育設施建設項目中的典型應用。通過這種模式,全過程工程咨詢服務單位能夠全面把握項目需求,系統(tǒng)整合可行性研究、水土保持實施方案、社會穩(wěn)定性評估等關鍵環(huán)節(jié),確保項目在環(huán)保和社會影響方面的合規(guī)性。此外,通過勘察測繪、工程造價、工程監(jiān)理等服務,實現(xiàn)了對項目成本、質量和進度的高效控制。
以設計為引領的全咨服務模式
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海南鋪前大橋項目中實施的“設計+項目管理”模式通過整合項目的研究、設計、招標、施工到運維各個環(huán)節(jié),實現(xiàn)了對項目全生命周期的管理。例如,在研究階段,通過深入分析項目需求和環(huán)境條件,提供科學可行的設計方案;在施工階段,強調設計和施工的緊密結合,確保設計意圖得以準確實現(xiàn);在運維階段,利用現(xiàn)代化信息技術,實施有效的維護管理,保障項目的長期穩(wěn)定運行。
以項目管理為引領的全咨服務模式
03
茅洲河流域水環(huán)境綜合整治項目中采用的“項目管理+EPC”牽頭模式是環(huán)境治理和市政工程領域的創(chuàng)新之舉。通過這種模式,全咨服務單位能夠全面負責項目的設計、采購和施工管理,有效避免了傳統(tǒng)模式下各參與方協(xié)調困難的問題。特別是在執(zhí)行“三管兩控一協(xié)調”服務策略中,通過開展投資監(jiān)管、質量監(jiān)控、進度監(jiān)控等工作,確保了項目的順利推進。此模式特別強調項目的整體性和協(xié)調性,適用于復雜的大型環(huán)境工程和市政項目。
以工程監(jiān)理為引領的全咨服務模式
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杭州蕭山國際機場三期項目中采用的“項目監(jiān)理+BIM技術”牽頭模式,代表了工程建設領域技術創(chuàng)新的趨勢。該模式通過引入建筑信息模型(BIM)技術,全咨服務單位能夠在項目的設計、施工和運維階段實現(xiàn)更加精細化的管理。例如,利用BIM技術進行施工前的模擬,可以預測并解決潛在的問題,減少施工過程中的更改和延誤。在施工過程中,可實現(xiàn)對項目進度的實時監(jiān)控和資源優(yōu)化配置,不僅提高了項目管理的效率和準確性,也提升了工程質量和安全性。
二、智庫引領下的全咨服務模式探索
01
智庫引領下的全咨服務模式的內涵
全咨服務強調綜合性、跨階段和一體化的功能,核心是打破“閉門造車”“獨善其身”式碎片化咨詢,使項目全流程系統(tǒng)銜接,全面提高決策的科學性,提升項目建設運營的質量和項目的綜合效益[2]。在研究全咨模式的發(fā)展與創(chuàng)新時,諸如以投資決策綜合性咨詢、設計、項目管理、監(jiān)理等引領的全咨服務模式,通過牽頭單位整合多方資源,提高了項目實施的效率,在實踐中顯示出了一定的優(yōu)勢[3]。但是也應該看到,這些模式往往側重于特定階段或功能,可能會在項目全生命周期的協(xié)調性方面存在不足。
筆者所在的全咨服務單位是支撐成都市委、市政府建設踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)的智庫單位。全咨服務單位在深入探索全咨模式的過程中,創(chuàng)新性地采取了以智庫為引領的策略,特別是在項目謀劃階段,充分發(fā)揮了全咨服務單位作為“公園城市新型智庫”的核心作用,立足成都建設踐行新發(fā)展理念的公園城市示范區(qū)戰(zhàn)略背景,聚焦公園城市建設發(fā)展機遇,在理論探索、理念更新、實踐創(chuàng)新、場景營造等多個方面深入探索,構建了一套符合地方特色的全咨模式,將全過程工程咨詢的服務周期進一步延伸為“項目生成—項目決策—施工準備(勘察設計—招標采購)—工程施工—竣工驗收—運營維護”(如圖1)。
圖1 智庫引領下的全咨服務模式流程圖
02
智庫引領下的全咨模式主要特色
一是早期介入與全局規(guī)劃。該模式的核心優(yōu)勢在于從項目謀劃階段開始,通過智庫的早期介入,利用智庫的研究力量全面和深入地分析。智庫匯集跨學科專家,能夠從政策、技術、市場、經(jīng)濟等多個維度對項目進行審視,制定出更加科學、合理的全局性謀劃。這種自上而下的規(guī)劃方法,確保了項目目標與區(qū)域發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)發(fā)展需求等大方向保持一致。
二是全鏈條打通與環(huán)節(jié)協(xié)同。與傳統(tǒng)模式中各階段的相對孤立不同,智庫引領下的全咨模式強調整個項目生命周期的無縫連接和各環(huán)節(jié)間的協(xié)同。不僅在前期進行戰(zhàn)略規(guī)劃,還基于全咨服務單位橫向資源整合能力在設計、實施、運維等各個環(huán)節(jié)提供智力支持,保證信息流通的暢通和決策的一致性,有效避免了因信息孤島而導致的項目風險。
三是風險預控與動態(tài)調整。通過智庫的前期研究,能夠預見并評估項目實施過程中可能遇到的風險,從而在項目啟動之初就制定相應的風險應對策略。此外,還能在項目執(zhí)行過程中,根據(jù)外部環(huán)境的變化(如政策變動、市場波動等),及時提供策略調整的建議,保障項目的順利進行。
四是價值最大化與持續(xù)創(chuàng)新。智庫引領下的全咨模式不僅注重項目實施的效率和效果,更關注項目價值的最大化,包括社會價值、經(jīng)濟價值和環(huán)境價值的綜合提升。全咨服務單位依托豐富的高校、專家資源,以智庫建設為支撐,通過引入創(chuàng)新技術和先進管理理念,推動項目的持續(xù)創(chuàng)新,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展目標。
五是知識管理與能力建設。通過智庫在項目中的引領作用,有助于知識管理和能力建設。通過項目的深度參與,可以將項目中的經(jīng)驗和教訓總結提煉,形成知識資產(chǎn)。通過項目復盤,在全咨服務單位內部進行理論與方法的迭代升級,為類似項目或未來項目提供參考;同時,智庫的引入也有助于提升項目團隊的整體能力和水平。
三、智庫引領下的全咨模式在世園會項目中的實踐情況及存在問題
(一)智庫引領下的全咨模式實踐情況—成都世園會項目介紹
世界園藝博覽會是全球最高級別的國際性、專業(yè)性花卉展會。成都世園會項目位于成都市東部新區(qū)絳溪河生態(tài)綠廊核心區(qū),占地面積3633畝,秉持著“綠色低碳、節(jié)約持續(xù)、共享包容”的理念,園區(qū)因地制宜地布局了主展館、植物館、國際友誼館等6個場館、7個功能區(qū)和113個主題展園。2022年7月,全咨服務單位中標世園會總體咨詢項目,服務內容包括項目決策階段咨詢、專項規(guī)劃及方案咨詢、項目管理及設計咨詢等(見表1)。
表1 全過程工程咨詢服務單位在世園會項目中的主要服務內容及成果
項目策劃階段。全咨服務單位充分發(fā)揮“公園城市新型智庫”引領作用,對標考察了揚州、青島世園會及南京園博園,確立了項目的指導思想、工作目標和原則。通過精準謀劃,結合國內歷屆世園會及成都本地大型項目的經(jīng)驗,創(chuàng)新引入了前置運營的策略,從區(qū)域發(fā)展角度出發(fā),統(tǒng)籌考慮項目的全生命周期規(guī)劃,促進了世園會生態(tài)價值向社會、人居及產(chǎn)業(yè)價值的轉化。
投資決策階段。通過市場化的方式,全咨服務單位提出了結合地方政府專項債和銀行項目貸款的融資方案,成功為世園會項目爭取到了25.2億元的專項債。制定了包括智慧世園、低碳世園在內的12項專項規(guī)劃,有效指導了后續(xù)設計工作。此外,全咨服務單位依托智庫能力開展了建設實施模式的研究,通過科學劃分標段和確定招標模式,優(yōu)化了施工組織管理,顯著提高了建設效率。
項目實施階段。為了激發(fā)創(chuàng)新,全咨服務單位采取了“以競煉新”的策略,鼓勵新人設計師參與方案競賽,促進了設計理念的創(chuàng)新。依托“智庫”專業(yè)咨詢能力,協(xié)助實施單位實施了網(wǎng)格化管理策略,對現(xiàn)場核心建筑和展園提供了細致的管理服務,有效協(xié)調解決了建設過程中的難點和堵點問題,確保了項目的高質量、按期完成。
(二)智庫引領下的全咨模式面臨的主要問題
一是各個環(huán)節(jié)整體化程度有待提升。實施智庫引領下的全咨模式時,特別是在建設項目的前期環(huán)節(jié)中,如果缺乏對項目全貌的深入理解,出于慣性思維會將過程中的各項咨詢服務視為獨立的單元進行操作,而非將它們視為相互關聯(lián)、相互依賴的部分。這種處理方式往往忽略了不同咨詢服務之間的協(xié)同效應,缺乏對項目全面和細致的認識,智庫提供的策略和建議可能不夠精準,從而影響到項目從整體上達到最優(yōu)狀態(tài)的能力,導致此模式難以充分發(fā)揮整體把控潛力,不能完全適應項目實施過程中的多變需求。
二是對企業(yè)能力建設提出了更高要求。智庫引領下的全咨模式要求企業(yè)具備跨階段、跨專業(yè)的綜合能力,這對于傳統(tǒng)工程咨詢企業(yè)來說,是業(yè)務模式轉型升級的必然方向[4]。然而,企業(yè)轉型與業(yè)務升級非一朝一夕之功,需要企業(yè)在人才培養(yǎng)、技術研發(fā)、市場開拓等多個維度上持續(xù)加大投入力度,方能穩(wěn)步前行。許多中小企業(yè)受資金、人才等資源的限制,實現(xiàn)這種轉型升級的難度較大。從成都世園會項目來看,在與業(yè)主的前期對接過程中,由于專業(yè)領域限制,難以實現(xiàn)對業(yè)主需求的全面精準把握和對自身資源能力總體統(tǒng)籌調度,限制了全咨服務單位后期參與程度。
三是全咨服務模式行業(yè)規(guī)范性有待加強。一方面,我國已制定并實施了多項政策文件,旨在促進工程咨詢服務業(yè)的快速發(fā)展。然而,鑒于行業(yè)的復雜性和多樣性,行業(yè)標準化進程仍面臨一系列亟待解決的挑戰(zhàn)。具體而言,專項工程咨詢領域廣泛,包括投資策劃、項目審批、勘測、設計、成本估算、監(jiān)理以及項目管理等多個環(huán)節(jié),各業(yè)務領域的標準化程度和質量水平存在差異,這對工程咨詢服務業(yè)的整體發(fā)展構成了顯著的挑戰(zhàn)[5]。另一方面,部分專項咨詢業(yè)務領域的準入條件相對寬松,在某種程度上造成了市場中從業(yè)人員技能水平與能力素養(yǎng)的巨大差距,未能全面彰顯出企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢,進而在一定程度上加劇了行業(yè)內無序競爭的不良態(tài)勢。
智庫引領下的全咨模式的優(yōu)化建議
開展模式創(chuàng)新,優(yōu)化服務路徑
01
一是持續(xù)深化智庫引領下的全咨模式探索。以平臺思維深耕“智庫+投資決策綜合性咨詢+項目管理+專項咨詢”的全咨模式,確保項目從構思到實施的每個環(huán)節(jié)都能獲得專業(yè)的智力支持和技術保障。二是提升“智庫”的牽引作用。持續(xù)增強重大戰(zhàn)略和重大政策的研究力量,確保智庫能提供具有前瞻性和實用性的研究成果,提高對項目實施和運營的支撐牽引能力。三是持續(xù)優(yōu)化服務方式。深入分析市場趨勢、政策環(huán)境、技術進步等行業(yè)發(fā)展趨勢,與時俱進調整全咨服務方法,通過統(tǒng)籌協(xié)調和各項專項咨詢的精準實施,確保項目的順利推進和高質量完成。
構建服務機制,適應多元需求
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一是完善重大項目應對機制。以專班力量為主要依托,以商務+專班專家、牽頭單位+專班專家、專班專家+專項技術團隊等方式推動項目初步對接—項目需求分析—項目團隊組建等環(huán)節(jié)的高效銜接。二是健全重大項目協(xié)同機制。打造可以快速組件化和模塊化的專業(yè)化業(yè)務團隊,充分結合各資源能力、優(yōu)勢特色,組建專業(yè)齊全、能力過硬的服務團隊。圍繞項目需求特點,通過“牽頭單位+專班專家+專業(yè)技術團隊”的協(xié)同方式,實現(xiàn)不同咨詢業(yè)務板塊優(yōu)質資源的快速整合協(xié)調。三是優(yōu)化項目利益分配機制。針對全咨服務項目,應充分認可前期參與單位在資源導入等方面所付出的額外工作和人力投入,從項目合同總額中劃撥一定比例作為提成基金,用于回饋和補償前期參與單位的貢獻,同時確保后期實施單位在項目實施過程中也能獲得合理的報酬,以此促進項目利益在前期和后期參與單位之間的公平、合理。
推動行業(yè)發(fā)展,提升服務質效
03
一是黨業(yè)融合引領全咨能力建設。堅持黨建與業(yè)務同部署、同發(fā)力,發(fā)揮黨建引領促發(fā)展、業(yè)務融合增動能的“雙融合”“雙促進”效果。二是加強人才隊伍建設。完善人才培養(yǎng)體系,制定系統(tǒng)的人員培養(yǎng)計劃,通過內外部培訓和研討會等形式、理論學習+項目實踐等方式,持續(xù)提升綜合性、復合型人才的專業(yè)技能和服務水平。三是推動數(shù)字化工具應用。推進業(yè)務的標準化和規(guī)范化,規(guī)范業(yè)務的服務提供、成果呈現(xiàn)及其質量評價等重要環(huán)節(jié),并形成相應標準化文件。依托業(yè)務標準化,加快構建數(shù)字化管理平臺,推進咨詢項目的全過程數(shù)字化管理,豐富全咨工作管理方式,全面提升決策咨詢水平與管理服務能力。
參考文獻:
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(作者單位:成都設計咨詢集團/成都市工程咨詢有限公司)
規(guī)劃與政策咨詢事業(yè)部
028-8679 8200項目咨詢事業(yè)部
028-8777 3420投資咨詢事業(yè)部
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028-8753 0405社會穩(wěn)定風險評估研究中心
028-8777 3422